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数据在金融产品创新中的作用

作者:金服百家 来源:网络 2019-08-09

什么是好的金融产品?一个好的产品至少应该具备两方面特点,一是能抓住用户需求痛点,让用户觉得产品能用、好用,甚至是离不开、必须用;二是能通过拓展客户群体、降低成本、提升效率、规避风险等方式为企业带来正向收益。那么对于数据驱动下的产品创新,数据在这中间发挥了什么作用呢?

用数据满足客户需求

随着大数据、云计算、移动互联网等技术在金融领域的应用发展,客户的金融消费习惯也逐渐发生改变,网上银行、手机银行等线上渠道成为客户办理金融业务的首选,各种新兴互联网金融机构不断涌现,互联网上金融产品的种类与数量空前繁多,消费者的注意力被进一步分散,对产品的忠诚度降低,这种情况下,能否挖掘潜在客户需求,建立个性化、特色化的产品服务体系,形成差异竞争优势,提高产品的不可替代性与客户体验,将成为商业银行打造核心竞争力的关键,而数据则在其中扮演着至关重要的角色:

通过记录客户对产品的咨询反馈数据与投诉数据,并运用自然语言处理、情感分析、智能知识库等技术加以分析,有助于掌握客户高频需求,了解产品缺陷,制定针对性的产品研发或改进计划,提升产品的用户体验度。

通过对客户的身份数据、财务数据、交易数据、行为数据、社交媒体数据、信用数据等多维度数据进行整合分析,形成客户精准画像,有助于区分客户群体,提供有针对性的产品营销与差异化的产品服务,提高产品的用户粘性。

通过对产品的销售数据、市场数据、舆情数据、竞品数据进行分析,有助于准确把握市场发展趋势,根据市场需求及时调整产品定位、优化产品设计,使产品更快适应市场,更加具备市场竞争力。

通过对产品历史数据、客户使用习惯等数据进行分析,借助大数据技术寻找关联、预测分析的能力,有助于发现隐藏在数据中的潜在需求,研发出革命性的全新产品。

金服百家一直在不断创新,将金融数据与大数据相结合,创造出金融行业更加智能化工具。合作金服百家欢迎联系我们。

金服百家官方网站:http://www.jinfubaijia.com

金服百家咨询电话:400-707-1816

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